多选题客户的需求特点可整合为（）三类。A标准需求特点B增值需求特点C基本需求特点D整体服务需求特点

多选题
客户的需求特点可整合为（）三类。
A

标准需求特点

B

增值需求特点

C

基本需求特点

D

整体服务需求特点

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下列关于邮政业务网站贺卡DIY说法正确的有()。 A、为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务B、突出个性化特点C、客户可以在网上选择喜欢的贺卡D、可满足客户的多元需求
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QFD是将用户要求转化为软件需求的技术。其目的是最大限度提升软件工程中客户满意度，为了实现这个目标，QFD确认了三类需求，即：常规需求、（ ）和意外需求。A. 期望需求B. 基础需求C. 显式需求D. 功能需求
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物业服务分析一般包括物业需求特点分析和（）A、企业需求特点分析B、主管需求特点分析C、客户需求特点分析D、业主委员会需求特点分析
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下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求，提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
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客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年
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手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）
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银行客户的需求特征包括（）。A、理性需求B、派生性需求C、感性需求D、可诱导性需求E、可替代性需求F、伸缩性需求
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多选题客户需求分析报告应具备以下特点（）。A完整性B一致性C可更改性D可跟踪性
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判断题辙叉一般分为钢轨组合式辙叉、高锰钢整铸辙叉、可动心轨辙叉三类。A对B错
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填空题考虑基本载荷和特殊载荷的组合，或三类载荷都考虑的组合为（）。
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单选题对可同时界定为一类客户、二类客户、三类客户中某两类及两类以上的，按照（）的原则进行认定。A先一类客户、后二类客户、再三类客户B先二类客户、后三类客户、再一类客户C先三类客户、后二类客户、再一类客户D先一类客户、后三类客户、再二类客户
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