问答题遇到问题时我们要冷静。（10秒）
问答题
遇到问题时我们要冷静。（10秒）
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社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即()。A:要有快速反应能力B:要经得住压力C:要富有同情心并带感情化D:要有良好的判断力E:遇到问题要沉稳、冷静
社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即（ ）。A.要有快速反应能力B.要经得住压力C.要富有同情心并带感情化D.要有良好的判断力E.遇到问题要沉稳、冷静
以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
上门服务结束时要（）。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”
单选题人百分之百是情绪化的。即使我们说某人很理性，当这个人很有“理性”地思考问题的时候，实际上他也会受到当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。A理性总会受情绪影响B只有少数人是理性的C遇到问题要保持冷静D多数人不善于情绪管理
问答题遇到问题时我们要冷静。（10秒）