沟通的技巧不包括()A.认真聆听B.注意语言的表达、非语言的运用C.注意掌握时间D.关注特殊人群E.注意患者身份
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括A、专业能力、职业道德、语言表达能力B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧C、专业能力、职业道德、沟通技巧D、耐心细致、职业道德、沟通技巧E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧
演讲的表达方式:口头语言为主,态势语言为辅。() 此题为判断题(对，错)。
语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。A、记录形式B、表达形式C、表达技巧D、沟通艺术
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ ）A．头口语言B．书面语言C．态势语言D．形体语言
态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
沟通的技巧不包括A:认真聆听B:注意语言的表达、非语言的运用C:注意掌握时间D:关注特殊人群E:注意患者身份
沟通技巧的内容包含（ ）。A.口头表达能力B.聆听的技巧C.提问的技巧D.肢体语言运用能力E.书面表达能力
评议演讲可分别从（）几方面进行。A演讲内容B有声语言表达技巧C体态语言表达技巧D现场效果
评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A、内容技巧B、形式技巧C、语言内容D、形态技巧
口语交流中，有的意思虽然表达清楚了，但还感觉意犹未尽，可以用态势语言加以补充，以增强表达效果。这体现了态势语言的补充作用。
营销语言的表达技巧不包括（）A、要真诚B、要慎重C、要简洁D、要夸张
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
非语言沟通技巧不包括（）A、有效利用副语言B、保持目光接触C、通过面部表情沟通D、运用身段表达沟通E、多进行身体接触
态势语言的表达技巧不包括（）。A、面部表情B、语言形式C、手势动作D、身姿动作
语言技巧侧重于语言表达的方式方法。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
单选题营销语言的表达技巧不包括（）A要真诚B要慎重C要简洁D要夸张
填空题态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
判断题口语交流中，有的意思虽然表达清楚了，但还感觉意犹未尽，可以用态势语言加以补充，以增强表达效果。这体现了态势语言的补充作用。A对B错
多选题评议演讲可分别从（）几方面进行。A演讲内容B有声语言表达技巧C体态语言表达技巧D现场效果
多选题运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A内容技巧B形式技巧C语言内容D形态技巧
单选题非语言沟通技巧不包括（）A有效利用副语言B保持目光接触C通过面部表情沟通D运用身段表达沟通E多进行身体接触
填空题评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
多选题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为：（ ）。A口头语言B书面语言C态势语言D形体语言E其他语言表达方式