单选题INtess-呼叫中心系统是通过（），将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。AICD技术BACD技术CCTI技术DCLIENT/SERVER技术

单选题
INtess-呼叫中心系统是通过（），将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。
A

ICD技术

B

ACD技术

C

CTI技术

D

CLIENT/SERVER技术

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ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。A、以微型计算机话音处理技术为基础B、在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能C、用CTI技术实现通信和计算机的功能结合D、在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
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