多选题ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。A用户终端的问题B外线的问题CADL端口故障D上层设备数据配置问题
多选题
ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。
A
用户终端的问题
B
外线的问题
C
ADL端口故障
D
上层设备数据配置问题
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某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用
各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时D、其他用户申告处理时限：不超过72小时
受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（）。A、输入了错误的用户名/密码B、网卡未安装驱动程序C、拨号软件故障D、网卡被禁用
用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。A、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开B、用户网卡被禁用C、WiFi热点的AP故障或断站D、申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖
多选题用户可以正常上网，但是无法发送彩信，可能原因有哪些（）A终端设置错误B用户签约有问题CPGW地址池耗尽DDRA故障