多选题ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。A用户终端的问题B外线的问题CADL端口故障D上层设备数据配置问题

多选题
ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。
A

用户终端的问题

B

外线的问题

C

ADL端口故障

D

上层设备数据配置问题


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某ADSL用户,使用的ADSLModem指示灯状态正常,拨号上网时,出现“769”错误提示,可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用

FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?

PON设备,用户无法上网的可能原因包括() A. 用户终端或者外线故障B. 光路问题C.PON 端口故障D.PPPOE 拨号用户名或密码错误

用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些() A.终端设置错误B.用户签约有问题C.PGW地址池耗尽D.DRA故障

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?() A.用户设置问题B.用户终端故障C.H业务未激活D.基站硬件故障

ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。 A.用户终端的问题B.外线的问题C.ADL端口故障D.上层设备数据配置问题

以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因?()A、用户终端或者线路故障B、ONU端口故障C、分光器端口故障D、数据配置问题

以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因?()A、PON口故障B、ONU或者光路故障C、分光器端口故障D、数据配置问题

用户开通ADSL业务后,上网无异常,但电话杂音大,最有可能的故障原因为()A、用户线质量差B、没接滤波器或滤波器坏C、用户MODEM发热异常D、电台干扰

ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。A、用户终端的问题B、外线的问题C、ADL端口故障D、上层设备数据配置问题

各级维护部门应根据客服部门的规定,按忠诚度、业务量、影响力等相关因素,将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别,下列说法哪些是正确的?()A、钻卡用户申告处理时限:不超过12小时B、金牌用户申告处理时限:不超过24小时C、银牌用户申告处理时限:不超过48小时D、其他用户申告处理时限:不超过72小时

用户申告ITV业务中个别节目无法收看,可能原因()A、线路不达标B、片源问题C、端口速率配置不足D、节目内容运营商问题

某ADSL用户,使用的ADSLModem指示灯状态正常,拨号上网时,出现“633”错误提示,可能的原因有()。A、网卡故障B、操作系统问题C、ADSLModem故障D、网卡被禁用

BRAS设备下所有用户无法上网,故障原因可初步定位为上行设备问题。

受理用户申告时要注意()。A、当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理

用户无法上网,反映电脑提示691错误,则可能的故障原因有()A、用户账号绑定错B、用户输入密码错C、用户输入的账号不正确D、用户账号欠费暂停

某ADSL用户,使用的ADSLModem指示灯状态正常,拨号上网时,出现“769”错误提示,可能的原因有()。A、输入了错误的用户名/密码B、网卡未安装驱动程序C、拨号软件故障D、网卡被禁用

用户使用WiFi上网,无法搜索到CHINANET,则原因可能是()。A、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开B、用户网卡被禁用C、WiFi热点的AP故障或断站D、申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖

ADSL用户状态错误有可能是由于()或其他异常原因导致(),确认原因后按正常流程处理。A、用户上网帐号欠费B、帐号被封C、用户电话线断D、ADSL猫损坏

以下哪些是“ADSLMODEM同步,无法拨号上网”故障的可能原因?()A、电话线路故障B、网线未接好C、网卡故障D、拨号软件问题

固定宽带ADSL上网提示769错误,一般是下面哪个原因导致()。A、网卡问题(网卡禁用或网卡驱动没有装好)B、局端DSLAM设备故障C、用户名密码失效D、系统问题

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()A、用户设置问题B、用户终端故障C、H业务未激活D、基站硬件故障

一个adsl用户不能上网同时也不能打电话,这种故障一般是由于()原因造成.A、计算机B、adsl猫C、线路D、局端设备

一个ADSL用户上网有规则的掉线,这种故障一般是由于()原因造成。A、计算机B、ADSL猫C、线路D、局端设备

城镇故障处理时限为:从用户申告故障系统的48小时内

单选题用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()A用户设置问题B用户终端故障CH业务未激活D基站硬件故障

多选题用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些()A终端设置错误B用户签约有问题CPGW地址池耗尽DDRA故障