问答题倾听大自然的鸟语花香，我们感受到生命的活力，意境优美；倾听长者的谆谆教诲，我们感受到人生的哲理。如沐春风；倾听朋友的款款倾诉，我们感受到友谊的可贵，情真意切……请以“倾听”为话题，写一篇不少于800字的文章。要求：文体不限，感情真挚。
问答题
倾听大自然的鸟语花香，我们感受到生命的活力，意境优美；倾听长者的谆谆教诲，我们感受到人生的哲理。如沐春风；倾听朋友的款款倾诉，我们感受到友谊的可贵，情真意切……请以“倾听”为话题，写一篇不少于800字的文章。要求：文体不限，感情真挚。
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()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。 A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
倾听大自然的鸟语花香，我们感受到生命的活力，意境优美；倾听长者的谆谆教诲，我们感受到人生的哲理。如沐春风；倾听朋友的款款倾诉，我们感受到友谊的可贵，情真意切……请以“倾听”为话题，写一篇不少于800字的文章。要求：文体不限，感情真挚。
问答题倾听别人谈话，对我来说是获得某种知识、经验和思想启迪的机会。所以，我更愿意做一个倾听者，而不是一个表达者。由于受经历的限制，许多知识并不来源于我们的经历，而是来自他人的生命实践。只需倾听，不必付出什么代价，我们就可以成为一个思想上的既得利益者。只要拥有一双善于倾听的耳朵，再加上一颗善于理解与同情的心，我们便能够到达以前未曾到过的地方，获得以前未曾获得的东西。因此，我始终认为自己是一个在倾听中收获良多的人。（2分钟）
单选题客户投诉受理的工作流程是（）。A自我介绍，令客户感受到专人负责→安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节B安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节C引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节D安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节
多选题积极的倾听技巧有（ ）等。A系统式倾听B客观式倾听C投入式倾听D主观式倾听E鼓励式倾听