单选题客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题()A怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?B怎样判断谁是我们最有价值的客户?C怎样用最有效率和效果的方式获取客户?D怎样尽可能久地留住客户?

单选题
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题()
A

怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?

B

怎样判断谁是我们最有价值的客户?

C

怎样用最有效率和效果的方式获取客户?

D

怎样尽可能久地留住客户?


参考解析

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客户关系管理可以实现的作用有()。 A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户

客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题() A.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?C.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?D.怎样尽可能久地留住客户?

深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素(). A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。 A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

客户关系管理解决的主要问题有哪些?

进行客户关系维护,主要包括()。A、分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求,提升客户满意度C、收集客户资料,进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤

与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识

客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。

试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的发展的最高阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期

客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题()A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?B、怎样判断谁是我们最有价值的客户?C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户?D、怎样尽可能久地留住客户?

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的探索和试验阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期

依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为()A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户

客户关系管理解决四个维度的问题,分别是()A、获取客户B、选择客户C、客户保持D、客户价值拓展

客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题()A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?B、怎样判断谁是我们最有价值的客户?C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户?D、怎样尽可能久地留住客户?

个人客户经理的主要岗位职责包括().A、客户推荐B、客户关系管理C、客户拓展D、支持网点营销活动E、以商机管理为工具主动营销

客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究

多选题客户关系管理解决四个维度的问题,分别是()A获取客户B选择客户C客户保持D客户价值拓展

问答题客户关系管理解决的主要问题有哪些?

填空题()分为数学思考、解决问题、情感与态度、知识与技能四个维度。

单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的探索和试验阶段。A考察期B形成期C稳定期D退化期

多选题与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。A客户满意B客户价值C客户忠诚D客户互动E客户知识

多选题进行客户关系维护,主要包括()。A分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B了解客户的产品需求,提升客户满意度C收集客户资料,进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤