单选题企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。A管理流程B工作流程C经营流程D任务流程
单选题
企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。
A
管理流程
B
工作流程
C
经营流程
D
任务流程
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组织的活动可以分为两种类型,一类是连续不断、周而复始的活动,大家称之为“()”,如企业日常生产活动;另一类是临时的、独特的、一次性的活动,人们称之为“()”,如企业的技术改造活动。 A.项目、流程B.流程、运作C.运作、项目D.项目、方案
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、—个企业通常包括一个服务流程C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本
基本生产单位是指（）A、直接从事企业基本产品生产，实现企业基本生产过程的生产单位B、为企业基本生产提供辅助产品与劳务，实现辅助生产过程的生产单位C、为基本生产和辅助生产服务的单位D、为企业生产提供技术保证与服务并负责新产品试制工作的部门
服务流程设计的一般过程包括（）A、确定提供服务产品的服务流程的类型B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C、解决服务流程中的瓶颈问题D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计E、选择基本的流程技术
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
多选题下列关于基本活动和辅助活动的描述，正确的有（ ）A基本活动是企业中唯一可以创造价值的活动B每一项辅助活动都会涉及基本活动C辅助活动主要是为基本活动提供支持D辅助活动是企业获得竞争优势的源泉
单选题基本生产单位是指（）A直接从事企业基本产品生产，实现企业基本生产过程的生产单位B为企业基本生产提供辅助产品与劳务，实现辅助生产过程的生产单位C为基本生产和辅助生产服务的单位D为企业生产提供技术保证与服务并负责新产品试制工作的部门
多选题服务流程设计的一般过程包括（）A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C解决服务流程中的瓶颈问题D对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计E选择基本的流程技术
判断题电子商务基础平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持.A对B错