多选题对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括(  )。A加强对员工的思想培训B提高员工服务本领C完善服务设施D制定严格的保障措施E加强旅游目的地的形象建设

多选题
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括(  )。
A

加强对员工的思想培训

B

提高员工服务本领

C

完善服务设施

D

制定严格的保障措施

E

加强旅游目的地的形象建设


参考解析

解析:
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括:①要使员工有做好工作的愿望;②要使员工有做好工作的本领;③要有做好服务工作的条件;④要有严格的保障措施。

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