服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
对于现代企业国际竞争力内涵，主要可从“硬件实力”与“软件实力”两方面去判断，以下不属于软件实力的是（ ）。A．品牌B．管理水平C．服务质量D．市场规模
对于运输业来说，（ ）就是现有品牌的核心要素。A.服务质量B.企业产品C.企业名称D.服务环境
订单周期影响着企业的客户服务质量，所以对于卖方来说订单周期应当（）.A越短越好B越长越好C影响不大D结合企业实际情况制定合理的订单周期
对汽车服务企业来说，服务质量可以从（）等七个方面。
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。
汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
对于现代企业国际竞争力内涵，主要可从“硬件实力”与“软件实力”两方面来判断。下列选项中不属于软件实力的是（）。A、品牌B、管理水平C、服务质量D、市场规模
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（）分。A、-10B、-5C、-4
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对（）的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上B、服务质量信誉考核等级为AAA级C、服务规范D、有较高奖励分值
网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营违规行为、运营服务等方面的内容。
出租汽车驾驶员诚信考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中安全生产、遵守法规和服务质量等方面的综合评价。
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车客运企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。A、企业管理人员B、企业服务人员C、管理机构工作人员D、出租汽车驾驶员
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况纳入出租汽车客运企业服务质量信誉考核内容。
判断题对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。A对B错
判断题沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥。A对B错
判断题汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A对B错
判断题汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。A对B错
填空题汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
填空题对汽车服务企业来说，服务质量可以从（）等七个方面。
填空题对于汽车服务企业来说，判断服务质量可从（）等方面进行。
判断题汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。A对B错