多选题口才沟通的三要素包括说话者、（）、听话者；如果是四要素，则还需加上（）。A信息B媒介C环境D目的
多选题
口才沟通的三要素包括说话者、（）、听话者；如果是四要素，则还需加上（）。
A
信息
B
媒介
C
环境
D
目的
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下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
多选题（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。A听话者了解了说话者所传递信息的真是含义B听话者不接受说话者的主张C通过沟通可以将信息所含事件具体执行D在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
单选题有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）A阅读、写和听B展示良好的说话和倾听习惯C沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D包括书面的和口述方式的正式的沟通计划
多选题下列关于敬语的理解，正确的是（）A敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
多选题在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。A听话者B说话者C言词D传话者