服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。此题为判断题(对，错)。
讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。A.熟悉情况B.行为准备C.生活准备D.知识储备E.物质准备
做好迎客服务准备包括（）A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、心理准备E、知识准备
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备
打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。A、对方信息的搜集了解B、要说的内容C、环境和物质准备D、反驳的准备
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A、时间准备B、内容准备C、形象准备D、心境准备E、物质准备
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备E、内容准备
做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A、熟悉团队B、落实接待事宜C、物质准备D、导游知识准备E、形象和心理准备
公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。A、心理准备B、资料准备C、技术准备D、物质准备E、人员准备
公共管制执行过程中的准备阶段，进行一般的准备活动具体包括思想准备、物质准备、组织准备、法律准备和技术准备等内容。
服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。A、精神B、接待C、卫生D、物质
心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
物质准备是指服务人员应在（）之前准备好所有服务所需的各种物品和用品。
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
多选题讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有( )等内容。A熟悉情况B行为准备C生活准备D知识储备E物质准备
问答题做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？
多选题服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A心理准备B物质准备C形象准备D时间准备E内容准备
多选题打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。A对方信息的搜集了解B要说的内容C环境和物质准备D反驳的准备
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（ ）A对B错
多选题电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备
多选题做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A熟悉团队B落实接待事宜C物质准备D导游知识准备E形象和心理准备
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备。( )A对B错
多选题公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。A心理准备B资料准备C技术准备D物质准备E人员准备