服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。A、精神B、接待C、卫生D、物质
服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。
- A、精神
- B、接待
- C、卫生
- D、物质
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引导接车时列车以（）为正确选项。A、不超过20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。B、列车以10km/h速度进站，并做好随时停车的准备。C、21km/h速度进站，并做好随时停车的准备。D、20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
多选题引导接车时列车以（）为正确选项。A不超过20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。B列车以10km/h速度进站，并做好随时停车的准备。C21km/h速度进站，并做好随时停车的准备。D20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
填空题教师欲做好服务工作，需要从以下两个方面着手：一是重视人际交往中的互动。二是（）。