企业的质量总方针是企业在质量方面的()和方向的阐述。 A、重要环节B、某个环节C、全部宗旨D、主要宗旨
班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程。此题为判断题(对，错)。
制定绩效计划是绩效管理活动中最重要和最关键的一个环节。() 此题为判断题(对，错)。
关于项目目标的动态控制，下列选项中正确的有()A.目标的动态控制是项目管理最基本的方法论B.强化合同管理是目标动态控制的组织措施C.当实际值和计划值偏离时调整项目的目标D.项目目标动态控制首先是确定目标控制的计划值E.针对事前分析可能影响目标实现的因素采取有效的预防措施是动态控制的重要环节
方针目标的动态管理最重要的环节是（ ）。 A.开展QC小组活动 B.保证信息流的畅通C.展开目标 D.制定动态管理图表
方针目标的展开程序有（ ）。A.横向展开 B.开展协调活动C.规定考核办法 D.举行签字仪式E.动态管理
企业方针目标管珂包括方针目标的制定、展开、（ ）和考评等环节。A.落实 B.协调C.动态管理 D.控制
企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（ ）等环节。[2010年真题] A.考评 B.协调 C.动态管理 D.跟踪E.落实
企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开（ ）等环节。A.考评 B.协调C.动态管理 D.跟踪E.落实
方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或 部分工作的（ ）进行诊察。 A.出现的问题 B.指导思想 C.工作方法 D.效果E.工作流程
( )是方针目标管理中的一个重要环节。 A.跟踪管理 B.人力资源管理 C.信息管理 D.定期分析制度
最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB/T 1900] —2000标准所要求的是（ ）。 A.质量方针应由最髙管理者亲自制定B.质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.质量方针应与组织宗旨相适应D.质量方针应提供制定和评审质量目标的框架
作为质量管理的首要环节，通过制定（），确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。A、计划B、实施C、检查D、处理
方针目标管理包括方针目标的（）四个环节。A、制定、展开、动态管理、考评B、宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案C、横向展开、纵向展开、考核、评价D、宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开
在公共管理中，目标管理最突出的薄弱环节在于（）A、目标太少B、目标需要多部门协同完成C、目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上，且对重要不紧急的事项往往资源配置不够D、目标的层次不高
（）战略的个别项目策划是对提案中导入实施程序的各个重要环节进行规划组织创意的过程。A、经营理念B、品牌设计C、管理方针D、设计管理
保险营销是保险公司实现经营管理目标的关键环节，是保险公司在市场竞争中取胜重要基础。
客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程。A、动态B、静态C、间断D、固定
制定绩效计划是绩效管理活动中最重要和最关键的一个环节。
多选题企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（ ）等环节。[2010年真题]A考评B协调C动态管理D跟踪E落实
多选题方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的（ ）进行诊察。A出现的问题B指导思想C工作方法D效果E工作流程
多选题方针目标的展开程序有（ ）。A横向展开B开展协调活动C规定考核办法D举行签字仪式E动态管理
单选题方针目标管理包括方针目标的( )四个环节。A制定、展开、动态管理、考评B宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案C横向展开、纵向展开、考核、评价D宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开
判断题制定绩效计划是绩效管理活动中最重要和最关键的一个环节。A对B错
单选题作为质量管理的首要环节，通过制定（），确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。A计划B实施C检查D处理
多选题企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（ ）。A下达方针目标计划任务书B建立跟踪和分析制度C抓好技术管理D开展管理点上的QC小组活动E加强管理信息系统的开发
单选题（ ）是方针目标管理中的一个重要环节。A跟踪管理B人力资源管理C信息管理D定期分析制度