确定客户服务战略的四种方法是（）。A、客户对缺货的反应B、成本与收益的权衡C、货损比率D、ABC分析法E、客户服务审计

确定客户服务战略的四种方法是（）。

  • A、客户对缺货的反应
  • B、成本与收益的权衡
  • C、货损比率
  • D、ABC分析法
  • E、客户服务审计

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（　）是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。A、战略研究B、战略假设C、战略选择和确定D、战略确定
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