以客户为导向的市场营销下，基于客户价值可将客户分为四大类，下列关于I类客户营销手段的表述，正确的是（）。A、不需要投入任何资源来维持这类客户B、应减少管理该类客户的服务成本C、应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户D、应该在该类客户投入更多的资源E、需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
以客户为导向的市场营销下，基于客户价值可将客户分为四大类，下列关于I类客户营销手段的表述，正确的是（）。
- A、不需要投入任何资源来维持这类客户
- B、应减少管理该类客户的服务成本
- C、应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户
- D、应该在该类客户投入更多的资源
- E、需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
相关考题：
关于采用客户中心战略的组织，其人力资源战略各职能表现的说法，正确的是（ ）。A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验C.会关注客户导向的价值观的培训D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本
针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。A、保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。B、投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。C、挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。A、客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。B、客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。C、客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。D、客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。A、储蓄和代发类客户B、对公客户C、信用卡客户D、理财类客户
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
多选题对于当前价值低，潜在价值高的Ⅱ类客户，房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是（ ）。A不需要投入资源维持B减少管理成本C投入更多资源D提高客户服务水平和销售成本E最大限度努力保持该类客户