关于采用客户中心战略的组织，其人力资源战略各职能表现的说法，正确的是（ ）。A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验C.会关注客户导向的价值观的培训D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
关于采用客户中心战略的组织，其人力资源战略各职能表现的说法，正确的是（ ）。
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标
B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
C.会关注客户导向的价值观的培训
D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
C.会关注客户导向的价值观的培训
D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
参考解析
解析：客户满意度是采用客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。
相关考题：
关于战略性人力资源管理说法正确的是( )。A．战略性人力资源管理的关键投资在于人和知识B．战略性人力资源管理的经济责任在于成本中心C．战略性人力资源管理中人力资源管理人员的职责是职能专家D．战略性人力资源管理的时间是短期的E．战略性人力资源管理焦点是与内部和外部客户的合作关系
关于G寿险公司的人力资源管理与组织战略之间的关系，正确的说法是()。①人力资源管理对于该组织战略的实施具有重要作用②人力资源管理应当参与该公司战略的制订③人力资源管理都是一些日常性的工作，与组织的战略关系不大④人力资源管理主要在战略执行中起作用，不应干扰组织的战略制订A、①②③B、①③C、①②D、②③④
人力资源组织职能战略是指在组织整体战略的指导下，组织各个职能部门的战略。其一般包括（ ）。A．组织战略、总体战略、经营战略、产品战略、研发战略等方面B．总体战略、职能战略、成本战略、产品战略、研发战略等方面C．人力资源战略、经营战略、成本战略、产品战略、研发战略等方面D．人力资源战略、经营战略、成本战略、组织战略、总体战略等方面
下列关于战略人力资源规划与组织战略关系的陈述不正确的是（ ）。A．战略人力资源规划与组织战略的制订和实施有密切联系B．战略人力资源规划是实现组织战略的重要基础C．由于组织的各种特殊战略导致组织采取各种重大举措，都直接构成战略人力资源规划的原因D．一般性人力资源规划与战略人力资源规划相比，对于组织战略的制定、实施、实现结合更为紧密
关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ ）。A．其经营性职能重点在于实施企业的短期年度计划B．战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会责任C．战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以经营性职能为起点D．随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强E．人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化
关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ ）。A.其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划B.战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能C.战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点D.随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强E.人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化
关于人力资源战略与竞争战略匹配的表述，正确的是（ ）。A.采用创新战略的组织会招聘能够长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人B.采用成本领先战略的组织会特别强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求C.采用成本领先战略的组织会提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重D.采用客户中心战略的组织在招募环节会非常关注求职者的学历和外貌E.采用创新战略的组织的绩效管理体系的目标导向性很强
关于战略性人力资源管理，说法不正确的是（ ）。A.人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势B.外部契合或垂直一致性是指人力资源管理与组织战略保持一致C.现代人力资源管理被看成是成本中心D.内部契合或水平一致性是指人力资源职能的内部一致性
下列关于人力资源战略描述正确的是（）A、企业人力资源战略是根据人力资源规划来制定的B、人力资源战略是为了企业短期内获得收益，与人力资源管理关系密切C、人力资源战略可以具体看成是有计划的人力资源使用模式以及使组织能够实现其目标的各种活动D、人力资源战略为企业的人力资源规划和发展提供了基础E、以上说法均不正确
人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需要的战略措施。对于人力资源战略的理解，下列说法正确的是（） ①科学的人力资源环境分析是前提 ②确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键 ③实现组织目标是根本 ④无需考虑组织战略，人力资源部门独立制定A、①②③④B、①②④C、①②③D、①③④
对人力资源战略构成说法正确的有（）。A、从企业战略的管理范畴看可分为：总体战略、业务战略、职能战略B、总体战略经常涉及财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题C、提高整体绩效是总体战略和业务战略都在关注的问题D、"人力资源策略"等提法相对广泛，可能是总体战略，也可能指业务战略和职能战略E、职能战略的实施可以推动总体战略的实现
以下关于战略性人力资源管理的说法中，错误的是（）。A、人力资源战略要和整个组织的战略和运营融为一体B、人力资源管理职能在改善员工的技能和组织盈利性方面扮演重要角色C、现代人力资源管理最为关注的是如何帮助企业控制人工成本D、战略性人力资源注重改变结构和文化、提升组织效率以及实施管理变革等
下列关于不同经营战略的人力资源需求的表述错误的是（ ）。A、采用转向或紧缩战略的组织裁员是其主要问题B、采用差异化战略的组织人力资源管理的重点是激励创新C、采用聚焦战略的组织常常会聘用符合目标市场对象的人D、采用成本领先战略的组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
关于战略性人力资源管理的说法，正确的是（ ）。A、战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制B、战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面C、战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制D、战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责
多选题关于客户中心战略下人力资源战略各职能表现的说法，正确的是（ ）。A客户满意度是组织最不关注的一个绩效指标B这类组织在招募环节往往就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验C会关注客户导向的价值观的培训D会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬E会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
单选题下列关于不同经营战略的人力资源需求的表述错误的是（ ）。A采用转向或紧缩战略的组织裁员是其主要问题B采用差异化战略的组织人力资源管理的重点是激励创新C采用聚焦战略的组织常常会聘用符合目标市场对象的人D采用成本领先战略的组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
多选题以下选项中关于人力资源战略与企业战略说法正确的是（）A企业战略是制定人力资源战略的前提和基础B人力资源战略为企业战略的制定提供信息C人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障D人力资源战略与企业战略相互配合
单选题人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需要的战略措施。对于人力资源战略的理解，下列说法正确的是（） ①科学的人力资源环境分析是前提 ②确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键 ③实现组织目标是根本 ④无需考虑组织战略，人力资源部门独立制定A①②③④B①②④C①②③D①③④
多选题关于一体化联系的说法，正确的是（ ）。A建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上B是有一定先后顺序的单方向推进过程C战略规划和人力资源管理之间的联系是静态的D战略规划和人力资源管理之间的联系是全方位的E人力资源管理职能全程参与战略规划过程
多选题关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（）A其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划B战略性人力资源管理横向等等扩展包括注重企业的社会性职能C战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点D随着企业外部经营环境的变化，战略性职能的重要性日益增强E人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化
单选题关于战略性人力资源管理的说法，正确的是（ ）。A战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制B战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面C战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制D战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责