以下获取客户忠诚的方法中,正确的做法有()。A、树立“双赢”观念,真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C、提高客户的兴趣,与客户有意接触并发现商机D、对待客户的抱怨,不必过多理睬E、企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施
以下获取客户忠诚的方法中,正确的做法有()。
- A、树立“双赢”观念,真诚对待客户
- B、建立完善的客户信息数据库
- C、提高客户的兴趣,与客户有意接触并发现商机
- D、对待客户的抱怨,不必过多理睬
- E、企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施
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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是()A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有()A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
多选题下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有( )。A忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D减少市场开发费用E通过忠诚客户增加新客户
多选题以下获取客户忠诚的方法中,正确的做法有()。A树立“双赢”观念,真诚对待客户B建立完善的客户信息数据库C提高客户的兴趣,与客户有意接触并发现商机D对待客户的抱怨,不必过多理睬E企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施