提高快速响应客户需求能力，研究整合（）等力量，试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台。A、输变配运行协调B、配电网运行协调C、设备抢修D、95598工单接派E、服务值班
提高快速响应客户需求能力，研究整合（）等力量，试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台。
- A、输变配运行协调
- B、配电网运行协调
- C、设备抢修
- D、95598工单接派
- E、服务值班
相关考题：
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。A、就近响应B、协同跟进C、现场对接D、共同处置
电网调度基本任务有（）。A、合理使用发、输、变电设备能力，保证负荷用电需求B、消除运行隐患、处置异常故障，保证电网安全运行和连续供电C、协调发、输、变、配、用等各环节运行，保证供电质量D、组织、指挥、协调电网生产运行
在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。A、《应急供电保障工单》B、《应急供电客户签字表》C、《应急供电设备功率核算表》D、《客户满意度征询单》E、《应急电源设备运行结算表》
利用配网自动化技术支撑配网生产指挥、运行管理和客户服务需求，提高配电网科学管理水平，进而提高（）供电可靠率和客户满意度。A、客户满意度B、供电可靠率C、供电可靠率和客户满意度D、优质服务水平
国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要实现集“服务接入、主动预约、研判分流、（）、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。A、协调指挥B、统一指挥C、专业指挥D、部门指挥
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12：00来电反映其11：30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11：50打电话告知因在抢修其他线路，故约12：20时会到，请尽快处理。派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限B、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为C、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范D、催办工单
围绕“互联网+”营销服务需求，完善客户联络信息、标准地址信息等基础资料，提升营销业务应用、用电信息采集系统功能，在业扩全过程信息公开和实时监控、营配调贯通、营财一体化、（）等方面全面深化跨专业协同应用。A、95598业务应用B、95598在线客服C、电子渠道D、电网GIS资源
事件过程：3月2日（周一）18：00，客户李某拨打95598反映附近一排房子停电。18：02客服代表派发故障报修工单2015030295598001。 3月2日18：05某公司抢修班接收95598热线故障报修工单并派工，抢修人员于18：10与客户取得联系，18：30抢修人员到达现场，18：45故障处理完毕并反馈95598工单。3月2日20：00客户李某再次拨打95598热线反映抢修值班人员存在打电话威胁自己，服务态度较差，使用不文明语言的问题，客户表示非常不满，要求该工作人员公开道歉。涉及报修单：2015030295598001，回电话的工作人员为男士，18：10分左右与客户联系的号码为8260**66。20：10客服代表派发投诉工单2015030295598012，投诉三级分类 “停送电投诉－抢修服务－抢修人员服务态度”。 3月2日20：20某公司接收投诉工单，并开展调查处理工作。 3月4日12：00客户第三次拨打95598热线反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服代表派发投诉工单2015030495598123，投诉三级分类 “服务投诉－服务行为－其他人员服务规范”。 3月6日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单。 3月28日，该公司向省客服中心提交初次申诉表。请写出该供电公司在本事件申诉中，违反哪些条款？
建立全流程服务资源调度机制，实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。A、工单接派单、工单处理B、停送电信息报送、知识库信息报送C、工单业务类型D、城乡标志、客户评价等
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
全能型供电所的基本内涵包括（）。A、以营配调贯通和现代信息技术应用为依托B、推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式C、优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，构建快速响应服务前端D、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位E、培养万能型台区经理
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。A、就近响应B、协同跟进C、现场对接D、共同处置