某BTS3002C基站，由S1扩容为S2之后出现用户投诉，投诉内容是部分地点手机有信号却很难打电话。请简单描述可能导致该问题的原因及相应处理建议？
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下列属于严重差错的是()_A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D.投诉工单超时
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
针对基站定位偏差大定位成功率低的问题，解决办法有（）A、分析定位错误报表和基站缺失名单，做好基站数据定期更新工作B、完善业务投诉流程，便于定位失败投诉处理C、由第三方配合解决D、对粗定位平台进行扩容
基站勘测报告E1数量填写：新建基站，S6/6/6站型E1数填（）；扩容基站，扩容前S1/1/1，扩容后S2/2/2，则E1数量填（）；扩容基站，扩容前S2/1/2，扩容后S5/6/5，则E1数填（）。
问答题某业务区GSM扩容工程，拟将一个2/1/2基站（相应的话音信道数为14/6/14）扩容至3/2/2基站（相应的话音信道数为22/14/14），无线呼损5%，按每用户忙时话务量0.025 Erl计算，该基站扩容后，新增多少无线用户？
填空题基站勘测报告E1数量填写：新建基站，S6/6/6站型E1数填（）；扩容基站，扩容前S1/1/1，扩容后S2/2/2，则E1数量填（）；扩容基站，扩容前S2/1/2，扩容后S5/6/5，则E1数填（）。
多选题接到用户投诉发现被投诉小区TBF复用度高，该怎么优化（）.A扩容B增加PDCH信道C减容D减少PDCH信道