核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。()

核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。()


相关考题:

保险核保人员处理与客户的关系时,应遵循的职业道德要求是()A.核保人员应维护全体保户之间的公平。B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。C.核保人员不应对保户有欺诈行为。D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。

物业管理服务人员接待客户时应做到()。 A、任何情况下都不与客户争执B、指出客户存在问题C、只要客户有意见就向客户道歉D、尽量靠近客户说话

核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。() 此题为判断题(对,错)。

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

与个人客户核保相比,()属于团体客户核保时独有的风险因子。A、年龄情况B、既往理赔情况C、健康状况D、人员流动性

尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。

()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满,切忌打断客户。A、发泄心理B、尊重心理C、抑郁心理D、补救心理

在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的倾听者,你必须()A、先了解你的客户B、发问很好的问题C、清楚你的客户要什么D、清楚你能给客户什么

保护客户信息时,应做到()。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员

在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。A、尊重客户B、倾听客户的不满C、利用移情的积极作用,安抚客户D、灵活处理问题,变不满为美满

在识别或者重新识别客户身份时,核保人员可以采取以下的措施中的一种或者几种()。A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、通过生存调查回访客户或者实地查访C、突破险种核保实务规定的D、体检

获取客户资料时尽量使用“请”,尽量使用声调。

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括()A、要认真倾听,准确记忆,尽量做到不让客户重述,以避免客户的火气升级B、在客户等待处理结果的过程中,必须做到适时回访(通过电话)C、处理结果出来后,要及时告知客户D、关心询问客户对处理结果的满意程度

核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到()。 ①为客户提供专业性的善意建议; ②为客户选择恰当的保险产品; ③提供必要的信息; ④为客户保密。A、①②③④B、②③④C、①②④D、①②③

核保信息的来源包括()A、客户填写的投保书、销售人员掌握的客户情况和核保调查B、道听途说C、主要是客户的告知D、销售人员反馈给公司的客户资料

尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“()”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。

授信从业人员“四个必须”执业基本规范:()A、必须现场调查客户;B、必须按期年审授信。C、必须实地核押核保;D、必须如实预警风险。

客户经理在与客户接触时要做到以下几点()。A、态度谦和,不亢不卑B、口齿清楚,表达明白C、善于聆听,尊重客户D、换位思考,以理服人

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么?

单选题核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到()。 ①为客户提供专业性的善意建议; ②为客户选择恰当的保险产品; ③提供必要的信息; ④为客户保密。A①②③④B②③④C①②④D①②③

判断题核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。()A对B错

多选题保护客户信息时,应做到()。A从业人员有义务保护客户隐私权B客户信息只能作专业分析和统计之用C从业人员可以将客户信息用于商业用途D可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E可以将客户信息提供给保险公司营销人员

单选题核保信息的来源包括()A客户填写的投保书、销售人员掌握的客户情况和核保调查B道听途说C主要是客户的告知D销售人员反馈给公司的客户资料

多选题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

单选题员工在处理客户关系时,以下行为不正确的是()。A员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务B员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导D员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况