核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。()
核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。()
相关考题:
保险核保人员处理与客户的关系时,应遵循的职业道德要求是()A.核保人员应维护全体保户之间的公平。B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。C.核保人员不应对保户有欺诈行为。D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。
保护客户信息时,应做到()。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员
在识别或者重新识别客户身份时,核保人员可以采取以下的措施中的一种或者几种()。A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、通过生存调查回访客户或者实地查访C、突破险种核保实务规定的D、体检
客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括()A、要认真倾听,准确记忆,尽量做到不让客户重述,以避免客户的火气升级B、在客户等待处理结果的过程中,必须做到适时回访(通过电话)C、处理结果出来后,要及时告知客户D、关心询问客户对处理结果的满意程度
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到()。 ①为客户提供专业性的善意建议; ②为客户选择恰当的保险产品; ③提供必要的信息; ④为客户保密。A、①②③④B、②③④C、①②④D、①②③
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
单选题核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到()。 ①为客户提供专业性的善意建议; ②为客户选择恰当的保险产品; ③提供必要的信息; ④为客户保密。A①②③④B②③④C①②④D①②③
多选题保护客户信息时,应做到()。A从业人员有义务保护客户隐私权B客户信息只能作专业分析和统计之用C从业人员可以将客户信息用于商业用途D可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E可以将客户信息提供给保险公司营销人员
多选题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
单选题员工在处理客户关系时,以下行为不正确的是()。A员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务B员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导D员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况