移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。A、NOCB、互增中心C、10000客服D、网运部

移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。

  • A、NOC
  • B、互增中心
  • C、10000客服
  • D、网运部

相关考题:

NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门,其工作职责包括以下哪些()。 A.监控业务平台告警B.统计和分析业务平台的运行情况C.执行平台维护作业计划D.处理平台故障

移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。 A.NOCB.互增中心C.10000客服D.网运部

《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定业务能力类平台的维护责任部门是()。 A.NOCB.互增中心C.IT中心D.产品中心

政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。 A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付

实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。() A.错误B.正确

接口业务收付费是指通过()等销售系统及服务平台,由客户自助,或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。A、银(邮)保通系统B、网络平台C、移动POS机D、自助终端

业务退订流程中,施工配置完成后,需由客户经理反馈客户退订完成信息。

增值业务入网前期涉及的项目立项审批、方案确定等工作,由相关部门各司其职互相配合完成,其中网络部门需要完成的工作有:()。A、配合进行技术文档B、建设方案审核C、完成相关设备业务功能FOA测试D、以及现网部署等工作

移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。

客户服务中心的投诉功能主要指用户的(),记录客户的投诉信息,并向相应部门反应。A、障碍申告B、业务投诉C、障碍申告、业务投诉D、话费信息

运行维护部门处理客户障碍申告,按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。

申告处理原则,下列说法正确的是:()A、用户申告实行分等级处理原则,按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理,应优先处理高等级的申告B、各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉,并实行一站负责制C、各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程,并根据客服部门要求建立差异化服务标准D、各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析,及时总结经验,不断提高客户服务水平

集中性障碍申告数记录的是()系统客户的申告数。A、客服平台B、华为语音平台C、预处理系统D、服保系统

对于2G已有的业务,中国移动主要利用现有业务平台向TD客户提供业务,此外在北京和广州分别新建了一套(),负责TD网络的WAP业务接入。A、WAP网关B、AGPS业务平台C、小区短信业务平台D、手机对讲业务平台

政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。A、业务开通B、客户购买C、业务付费D、业务交付

受理客户投诉申告时,首问负责人应耐心听取客户的叙述,完整地了解客户的申告内容。

由集团维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求:()A、各省维护部门须在五个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作B、各省维护部门须在两个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作C、测试完成后五个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新D、测试完成后两个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新

客服部门在接到客户故障申告后,先进行预处理,按照()的原则进行故障受理。A、VIP客户优先处理B、能远程,不现场C、尽量现场解决D、取得客户理解

《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定内容服务类平台的维护责任部门是()。A、NOCB、互增中心C、IT中心D、产品中心

NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门,其工作职责包括以下哪些()。A、监控业务平台告警B、统计和分析业务平台的运行情况C、执行平台维护作业计划D、处理平台故障

实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()

《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中将移动增值业务平台分成三类,分别是()。A、业务能力类B、内容服务类C、语音业务类D、应用服务类

省(自治区、直辖市)公司营销部(农电工作部)是单位营销移动作业平台应用的归口管理部门是公司移动作业平台归口管理部门。它的主要职责是()A、负责单位营销移动作业平台的建设、推广和运行管理B、负责单位移动作业终端的设备管理以及营销移动终端购置需求汇总及上报C、负责组织开展单位营销移动作业平台应用与培训工作D、负责单位营销移动作业平台新增、变更业务需求审定与上报工作E、负责单位营销移动作业平台应用情况的评价考核

单选题移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。ANOCB互增中心C10000客服D网运部

多选题NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门,其工作职责包括以下哪些()。A监控业务平台告警B统计和分析业务平台的运行情况C执行平台维护作业计划D处理平台故障

单选题同一债务人的认定部门为()。A一类集团客户的认定由总行信用风险管理部门独立负责B一类集团客户的认定由总行公司业务部门独立负责C总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户,由地区信用风险管理部门完成认定工作,同时将认定表当日传真报备总行D总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户,由地区信用风险管理部门负责上报,由总行信用风险管理部门完成认定工作

判断题实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()A对B错