在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A、10000热线B、110热线C、10086热线或者其他本地热线D、营业厅前台
在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
- A、10000热线
- B、110热线
- C、10086热线或者其他本地热线
- D、营业厅前台
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关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是: ()A、装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通B、装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通C、修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通D、修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是?()A、如果输入的是普通手机号码,宽带账号密码变更页面将显示空白,即无法重置宽带密码;B、如果有线宽带账号状态显示停机,可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示,即无法重置宽带密码,此时可根据客户实际使用故障来做处理;D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
在承诺区域范围内,客户通过10086热线申报宽带障碍,承诺()内修障。根据客户需要,室内上门修障服务可延长到20:00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。A、24小时B、48小时C、72小时D、两个工作日E、3个工作日
移动有线宽带业务三种接入方式有什么区别?()A、广电合作宽带:通过中广有线的有线电视网接入家庭,可以同时观看电视与上网,观看电视对上网速度并没有影响,且无需破坏家中装修。B、移动自建宽带:以LAN方式接入,所用线路是移动自己建设的,目前主推。C、铁通合作宽带:以铁通覆盖的电话网,主要以ADSL方式接入家庭,实现单户独享带宽2M或更高。
客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为()A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单:留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍(无催修记录)D、填单:留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍(有催修记录)
单选题在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A10000热线B110热线C10086热线或者其他本地热线D营业厅前台