用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
相关考题:
下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
如遇用户来电咨询路由器设置问题时,以下哪项操作是正确的?()A、告知路由器设置不属于我们的服务范围,不提供服务B、建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置C、发送媒体短信,引导用户到宽带专家网站查询设置方法D、视用户要求推荐智慧到家服务
2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。
判断题装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。A对B错