电子渠道不包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:自助服务厅D:短信营业厅
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅B.短信营业厅C.自助服务厅D.呼叫中心
CRM系统（）权限可以发送短信A、支行主管B、客户经理C、营业厅主任
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A、短信方式B、客服热线C、公司网站D、掌上营业厅E、营业厅
现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅
亲情网短信免费发的办理方式：（）A、短信营业厅B、营业厅C、10086人工D、网上营业厅
短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。A、查询短信B、主动告知短信C、定制短信D、预约短信
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
彩铃的办理方式（）A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理B、短信受理，营业厅或10086C、语音受理，短信受理D、短信受理，10086
中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）A、短信；B、10086客服系统；C、网上营业厅；D、掌上营业厅；
请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。
短信营业厅下行处理分为（）。A、短信提醒；B、短信群发；C、短信受理；D、全量提醒；
短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。A、业务功能；B、系统功能；C、服务功能；D、主动服务功能；
请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。A、短信编码；B、短信代码；C、节点；D、短信位置；
目前移动公司有哪些电子渠道（）A、网上营业厅B、电话营业厅C、掌上营业厅D、短信营业厅
目前，电子渠道包括（）A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。A、短信营业厅；B、自助终端；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
增值业务的渠道受理方式包括（）。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
多选题CRM系统（）权限可以发送短信A支行主管B客户经理C营业厅主任
多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
多选题增值业务的渠道受理方式包括（）。A短信B网上营业厅CWAPD客服系统EISMP门户
单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A网上营业厅、掌上营业厅B网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
单选题电子渠道不包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C自助服务厅D短信营业厅