服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做 A、以客为尊B、客随主便C、首问负责D、以上全选
国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?A、颜色B、饰品C、款式D、饰品质地
现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当。()
()通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。 A.聚餐礼仪B.社交礼仪C.公共礼仪D.通联礼仪
社交礼仪是礼仪的一个分支,主要指公共关系中应该遵守的礼仪规范。() 此题为判断题(对，错)。
礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的( )与( )。A.规范，准则B.行为，规范C.要求，准则D.行为，规范
公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（）。A礼仪规范B行为准则C文明规范D风俗习惯
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
学礼仪三个基本理念是：（）A、尊重为本B、善于表达C、形成规范D、好的习惯
礼仪的核心理念（）。A、尊重为本B、行为规范C、善于表达D、待人以诚E、形式规范
关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）A、政务礼仪、商务礼仪B、服务礼仪C、社交礼仪、国际礼仪D、着装礼仪
热线服务规范主要分为以下哪几大类？（）A、接听热线规范B、通知取机规范C、外呼热线规范D、关怀回访规范
礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。A、礼宾次序B、礼仪规范C、信守诺言D、社交礼仪
请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。A、手语服务B、礼仪服务C、咨询服务D、微笑服务
商务礼仪的基本特征之一是（）。A、针对性B、规范性C、制度性D、强制性
多选题学礼仪三个基本理念是：（）A尊重为本B善于表达C形成规范D好的习惯
单选题礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。A礼宾次序B礼仪规范C信守诺言D社交礼仪
填空题大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
判断题企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。A对B错
多选题礼仪的核心理念（）。A尊重为本B行为规范C善于表达D待人以诚E形式规范