网上营业厅属于用户自助式服务的形式。 A．错误B．正确
网上营业厅对资源控制制的要求包括：应用软件对访问用户进行记录，当发现相同用户二次进行登录和操作，系统将要求二次认证，验证通过后提供服务。()
某省网上营业厅系统因故障发生中断,导致用户无法访问1个小时以上,根据网络安全事件上报要求,应作为()级别事件上报电信集团。 A.特别重大B.重大C.较大D.一般
某省网上营业厅系统因故障发生中断,导致用户无法访问1个小时以上,根据网络安全事件上报要求,应作为特别重大事件上报电信集团。 A．错误B．正确
用户申请安装宽带业务的途径有（）。A、10000号B、营业厅C、网上营业厅D、客户经理
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。
用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
联通用户可通过（）等方式查询积分。A、客服热线B、短信C、网上营业厅D、自有营业厅
目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店B、旗舰营业厅C、标准营业厅D、合作营业厅
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）A、营业厅B、网上营业厅C、10010客服热线D、短信营业厅
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）A、短信B、10086C、网上营业厅D、营业厅
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为特别重大事件上报电信集团。
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为（）级别事件上报电信集团。A、特别重大B、重大C、较大D、一般
判断题网上营业厅属于用户自助式服务的形式。A对B错
多选题用户申请安装宽带业务的途径有（）。A10000号B营业厅C网上营业厅D客户经理
单选题某省网上营业厅系统因故障发生中断，导致用户无法访问1个小时以上，根据网络安全事件上报要求，应作为（）级别事件上报电信集团。A特别重大B重大C较大D一般
单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A网上营业厅、掌上营业厅B网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道