网上营业厅属于用户自助式服务的形式。 A．错误B．正确
用户申请安装宽带业务的途径有（）。A、10000号B、营业厅C、网上营业厅D、客户经理
对于位于住宅小区周边的营业厅来说，用户群的上班时间是营业厅的客流量低峰。
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。
用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
联通用户可通过（）等方式查询积分。A、客服热线B、短信C、网上营业厅D、自有营业厅
目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
目前移动公司有哪些电子渠道（）A、网上营业厅B、电话营业厅C、掌上营业厅D、短信营业厅
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）A、营业厅B、网上营业厅C、10010客服热线D、短信营业厅
联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费（）A、一卡充方式B、网上营业厅交费方式C、营业厅交费方式D、10010客服热线E、银行网点交费方式
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
客户可通过哪些渠道交纳话费（）A、10011充值服务专线（一卡充）B、网上营业厅C、3G品牌店D、营业厅E、银行网点
用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）A、短信B、10086C、网上营业厅D、营业厅
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）A、客服热线B、电子渠道C、自有营业厅D、网上营业厅
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
判断题网上营业厅属于用户自助式服务的形式。A对B错
多选题用户申请安装宽带业务的途径有（）。A10000号B营业厅C网上营业厅D客户经理