互动式语音应答

互动式语音应答

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连续语音提示“注意管压防溜”,当按压[()]键应答或追加减压≥80kPa以上,撤除语音提示和管压防溜控制。 A、设定B、解锁C、警惕D、记录
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电话服务中语音应答系统应易于接通，接通率不低于()。
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TD语音业务掉话率指标定义() A.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)B.语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)D.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/语音RAB建立成功次数
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交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对，错)。
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eSpace U19xx支持以下哪几种转VMS的方式?() A.遇忙转语音邮箱B.无条件转语音邮箱C.离线转语音邮箱D.无应答转语音邮箱
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呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段
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有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了。
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（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心
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机车由停车状态移动，LKJ通过速度传感器相位判断方向与机车运行方向相反，机车运行速度≥（）或者移动距离≥10m，LKJ输出语音提示指令，司机按键应答，暂停语音提示指令；当机车走行速度≥10km/h时，LKJ继续输出语音提示指令，司机按键应答，解除语音提示和相位防溜控制。输出语音提示指令10s内，司机未按键应答，LKJ输出紧急制动指令。A、1km/hB、2km/hC、3km/hD、4km/h
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当LKJ输出“欠压运行”的指令后，司机按压（）键应答，撤除语音提示指令。A、警惕B、定标C、确认
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目前，语音信箱系统使用最广泛的用途为呼叫应答、虚拟电话、集团电话。
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TD语音业务掉话率指标定义（）A、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目）/（3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数）B、语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目）/（3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数）D、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目）/语音RAB建立成功次数
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内置式语音信箱，交换机以语音方式应答分机查询（）。A、弹性号码B、原始号码C、分机等级D、系统时间E、分配
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程控交换机能内置式语音信箱，交换机以语音方式应答分机查询（）。A、分配时间B、用户号码C、环路号码D、中继时间
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E路享三按键包括（）。A、语音识别按钮B、应答按钮C、结束按钮D、防炫目
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在通话时，长按（）按钮可进行私密/免提接听转换。A、语音识别B、应答C、结束D、手机接听
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IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统
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随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式语音应答技术应运而生，客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A、语音信号处理B、集成电路信号处理C、数字信号处理D、电话信号处理
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名词解释题交互式语音应答
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单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A①④③②B④①②③C④①③②D①④②③
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单选题IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A交互式语音应答B自助语音应答C自助语音系统D语音应答系统
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单选题呼叫中心的初始阶段是（）。A人工应答阶段B人工应答兼语音自助阶段C基于CTI技术的服务阶段D网络多媒体服务阶段
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单选题（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A交互式语音应答B自动语音C人工服务D客户互动中心
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单选题机车由停车状态移动，LKJ通过速度传感器相位判断方向与机车运行方向相反，机车运行速度≥（）或者移动距离≥10m，LKJ输出语音提示指令，司机按键应答，暂停语音提示指令；当机车走行速度≥10km/h时，LKJ继续输出语音提示指令，司机按键应答，解除语音提示和相位防溜控制。输出语音提示指令10s内，司机未按键应答，LKJ输出紧急制动指令。A1km/hB2km/hC3km/hD4km/h
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判断题IVR，自动语音应答，实际上是一个自动的业务代理。A对B错
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单选题随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式语音应答技术应运而生，客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A语音信号处理B集成电路信号处理C数字信号处理D电话信号处理
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多选题eSpace U19xx支持以下哪几种转VMS的方式？（）A遇忙转语音邮箱B无条件转语音邮箱C离线转语音邮箱D无应答转语音邮箱
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