急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时,如何为客户排除故障?

急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时,如何为客户排除故障?


相关考题:

空调客车电气绝缘达不到要求时,必须排除故障才能供电。()此题为判断题(对,错)。

工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。() 此题为判断题(对,错)。

若故障设备属客户资产,抢修人员应在()处将故障设备与()隔离,恢复非故障段客户供电,明确产权分界点的带电部位及邻近带电部位,做好现场()和标识工作。 A.产权分界点B.线路C.电网D.隔离

供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?

发生哪些故障属供电企业急修范围?

低压故障主要包括()A、客户内部故障B、供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障C、路灯等非供电产权的低压线路故障D、低压架空线路、低压电缆线路、低压设备、低压计量设备故障

产权分界点以下部分由()负责施工,产权分界点以上工程由()负责。A、客户;供电企业B、供电企业;客户C、客户;光明公司D、客户;供电企业指定单位

供电所在下列几种情况下要进行事故抢修:①接到客户报告或急修电话;②事故巡线后发现故障点。

工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

障碍发生时通过设备维护人员通知或线路人员自己发现应能迅速准确地判断和排除故障,尽力缩短()。

现场作业,当现场需操作客户产权的电气设备时,应由()进行操作。A、作业人员B、客户电工C、工作负责人D、客户经理

工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发()业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、咨询办结

工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()

出现故障时要注意(),待维修人员来后如实说明故障前后的情况,并参与共同分析问题,尽早排除故障。A、先处理B、清理C、放弃现场D、保留现场

问在客户报修过程中,坐席人员如何处理非供电企业产权故障?有何注意事项?

急修人员现场判断属于客户的内部故障时,应如何协助客户处理故障?

问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理?

车站监控人员发现计量设备检测数据异常或设备故障,应及时联系车站()等人员,诊断原因,排除故障。A、电算部门B、技术部门C、供电段D、通信段

光缆线路障碍发生时通过设备维护人员通知或光缆线路人员自己发现应能迅速准确地判断和排除故障,尽力缩短()。

客户使用DDN业务时,如客户端DTU设备line灯闪,如何进行故障判断?

实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()

接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。A、如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了,认为存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发()业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、不受理

维修记录的内容包括()A、故障发生时的气候环境因素B、维修地点C、故障产生的部位和原因D、故障现场E、排除故障人员的能力分析

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发()业务。A、意见业务—电网建设—设备安全距离不足。B、意见业务—电网建设—供电设备位置C、服务申请—供电企业供电设施消缺D、投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施

多选题车站监控人员发现计量设备检测数据异常或设备故障,应及时联系车站()等人员,诊断原因,排除故障。A电算部门B技术部门C供电段D通信段