开展专用线共用业务应符合以下哪些基本条件() A.专用线既有能力富余B.具备相应的取送车和装卸、仓储能力C.专用线具备自备机车D.车站货场能力不足或无货场
电子公文系统的管理者应具备哪些素质()。 A、政治素质B、业务素质C、能力素质D、心理素质
招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B电力基本知识、专业技能C逻辑思维、语言表达、创新意识D团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。A考核管理B绩效管理C业务管理D培训管理
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。A对B错
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A对B错
95598受理总量与下列哪些指标有关？（）A、坐席通话总时长B、系统受理的自动语音话务量C、人工受理量D、签入系统时间
问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括哪些？
问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）A、坐席通话总时长B、通话时间C、人工受理量D、签入系统时间
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
问答题高级测量放线工在业务上应具备的基本能力有哪些？