前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）
- A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
- B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”
- C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
- D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
相关考题：
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A、在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项B、叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明C、客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改D、实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A、前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B、员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C、租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D、当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）
下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？A、须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；B、如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；C、电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。D、所有选项皆是
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？A、伞架雨天放置在大堂正门入口处B、下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用C、雨停后，伞架应放回前台区域D、下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准确的是哪项（）？A、前台应仔细听取客人的服务要求，必要时进行记录B、判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择C、对未能及时完成的服务项目，服务员之间应进行口头交接，避免遗忘对未能及时完成的服务项目，须填写《商务服务记录单》（在前台交接班本上进行记录）D、前台应与客人确认项目、时间和价格，请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A、在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B、在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C、对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接D、对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A、“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D、“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字B、收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字（票务代理不做入帐处理）C、将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回D、前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（）？A、前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收；B、前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统；C、前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。D、前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？A、叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”B、续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”C、挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）D、通知查房：“客房，301退房，301退房”
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A、接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒D、接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
判断题总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。A对B错