旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 （ ）
导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。 （ ）
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )此题为判断题(对，错)。
导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟旬酌、仔细推敲。 （ ）
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 （ ）
幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（ ）。A.调节剂B.润滑剂C.麻醉剂D.活性剂
在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A表扬B幽默C欣赏D赞美
既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是（）A、夸张的语言B、暗示的语言C、微笑的语言D、幽默的语言
导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。
在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A、称呼和问候B、赞美和幽默C、寒暄和问候D、寒暄和幽默
导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
“人际关系”理论的要点之一是“人不仅是‘经济人’，而且是‘社会人’”。
礼仪是社会人际关系中用以（）的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
导游讲解要求内容生动，具体表现在（）。A、语言形象化B、语言连贯化C、语言幽默化D、语言艺术化
判断题由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。A对B错
判断题由于幽默不仅是一种语言艺术，而且是人际关系的润滑剂，所以导游人员在讲解中要多使用幽默的语言。A对B错
多选题在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A表扬B幽默C欣赏D赞美
多选题导游讲解要求内容生动，具体表现在（）。A语言形象化B语言连贯化C语言幽默化D语言艺术化
单选题在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A称呼和问候B赞美和幽默C寒暄和问候D寒暄和幽默
判断题相声艺术是幽默语言艺术，而不是滑稽语言艺术。A对B错
多选题幽默是导游语言艺术的重要体现。运用幽默语言要掌握的技巧包括（ ）。A把握时机B夸张模仿C幽雅敏捷D机智勇敢
单选题处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A服务质量B服务能力C服务技巧D服务方法
单选题既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是（）A夸张的语言B暗示的语言C微笑的语言D幽默的语言