塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。 A.产品质量B.服务质量C.诚信意识SXB 塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量
饭店服务质量的内容是()。 A.服务设施质量B.实物产品质量C.服务态度D.职业道德E.礼貌礼节
铁路产品质量是指() A.实物质量B.服务效率C.服务态度D.工作或提供服务的优劣程度
塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量
可能导致客户不满的因素包括：（）A、产品质量B、价格水平C、服务态度D、企业品牌
目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。A、通信质量B、产品质量C、服务态度D、服务理念
会计职业道德“强化服务”要求会计人员应具有（）A、强烈的服务意识B、文明的服务态度C、优良的服务质量D、廉洁自律的基础
铁路职业道德中，职工遵循的廉洁自律、秉公办事是指在职业活动中存在的职业方便和（）。A、职务行为B、行业特权C、工种特性D、自我约束
在以下各项中，属于企业实态范畴的是（）A、企业的经济实力B、经营者的待人处事C、企业的价值取向D、企业的产品质量
廉洁自律、秉公办事为铁路职工提出了正确使用（）的基本原则。A、职业权利B、职务条件C、职业特点D、工作方法
廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。A、外在B、根本C、内在D、基本
铁路职业道德的基本规范是：尊客爱货、服务周到；遵章守纪、保障供应；团结协作、顾全大局；注重质量、讲究信誉；艰苦奋斗、勇于奉献；廉洁自律、秉公办事；爱路护路、尽职尽责；率先垂范、当好公仆。
铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”
（），就是要求铁路职工自觉地按职业权力方面的规章制度约束自己，正确规范铁路职工使用职业权力的行为。A、爱路护路、尽职尽责B、团结协作、顾全大局C、尊客爱货、热情周到D、廉洁自律、秉公办事
无形产品质量包括：（）A、服务环境B、职业道德C、服务态度D、礼貌礼节E、安全卫生
单选题廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。A外在B根本C内在D基本
多选题会计职业道德“强化服务”要求会计人员应具有（）A强烈的服务意识B文明的服务态度C优良的服务质量D廉洁自律的基础
判断题铁路职业道德的基本规范是：尊客爱货、服务周到；遵章守纪、保障供应；团结协作、顾全大局；注重质量、讲究信誉；艰苦奋斗、勇于奉献；廉洁自律、秉公办事；爱路护路、尽职尽责；率先垂范、当好公仆。A对B错
单选题（），就是要求铁路职工自觉地按职业权力方面的规章制度约束自己，正确规范铁路职工使用职业权力的行为。A爱路护路、尽职尽责B团结协作、顾全大局C尊客爱货、热情周到D廉洁自律、秉公办事
单选题廉洁自律、秉公办事为铁路职工提出了正确使用（）的基本原则。A职业权利B职务条件C职业特点D工作方法
单选题铁路职业道德中，职工遵循的廉洁自律、秉公办事是指在职业活动中存在的职业方便和（）。A职务行为B行业特权C工种特性D自我约束
判断题廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。A对B错
单选题（）是铁路企业良好形象的道德载体。A产品质量B服务态度C经济实力D廉洁自律、秉公办事
判断题廉洁自律、秉公办事仅仅是领导干部的职业道德。A对B错
判断题铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”A对B错