要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。
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相关考题：
对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统(fRACAS)的目的是（）。A、保证故障信息的正确性和完整性B、及时利用故障信息对产品进行分析、改进，防止故障再现C、使信息反映及时D、实现产品的可靠性增长E、以上都不正确
FRACAS中要求的纠正措施是（）A、产品发生故障后更换故障件，使其迅速恢复功能B、分析故障原因，对相关的设计、工艺、程序等提出合理的更改，并验证其有效性，进行故障归零C、更换可疑故障件后，重新测试系统，确认原有故障消除D、及时填写故障报告表
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
多选题对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统(fRACAS)的目的是（）。A保证故障信息的正确性和完整性B及时利用故障信息对产品进行分析、改进，防止故障再现C使信息反映及时D实现产品的可靠性增长E以上都不正确
填空题根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）