综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）

综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）

相关考题：

把快捷综合服务作为检验机关工作质量的重要平台,建立健全满意度评价机制,加大对投诉问题的核查处理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
把快捷综合服务作为检验()的重要平台,建立健全满意度评价机制,加大对投诉问题的核查处理。 A、“五型”机关建设B、任务落实C、工作效率D、工作质量
查看答案
现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。 A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价
查看答案
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
查看答案
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率
查看答案
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）A、确认工单上所有项目都已修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写客户满意度调查表D、让服务专员进行路试E、立即让客户来取车
查看答案
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
查看答案
（）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成A、站长；15B、站班子；20C、站长；20D、站班子；15
查看答案
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
查看答案
现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。A、为客户赠送礼品B、自我介绍C、备份客户数据D、要求客户填写服务评价
查看答案
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。A、客户抱怨B、客户咨询C、客户意见D、客户建议
查看答案
客户服务形式多样，最终目的是提高满意度。“客户虽然不再继续投诉，但再也不来店消费。”描述的是满意度较高的情形。
查看答案
当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）A、确认每一项都修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写顾客满意度调查表D、让服务顾问进行路试E、立即让客户来取车
查看答案
业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
查看答案
为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
查看答案
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
查看答案
综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、处理历时
查看答案
故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。
查看答案
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
查看答案
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
查看答案
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉
查看答案
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
查看答案
工作满意度的测量工具有（）A、工作诊断调查表B、工作满意度指数C、职务描述指数量表D、员工调查表E、明尼苏达满意度问卷
查看答案
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿
查看答案
判断题客户服务形式多样，最终目的是提高满意度。“客户虽然不再继续投诉，但再也不来店消费。”描述的是满意度较高的情形。A对B错
查看答案
判断题《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）A对B错
查看答案
多选题工作满意度的测量工具有（）A工作诊断调查表B工作满意度指数C职务描述指数量表D员工调查表E明尼苏达满意度问卷
查看答案
热门标签