现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。 A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价

现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。

A.为客户赠送礼品

B.自我介绍

C.备份客户数据

D.要求客户填写服务评价

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监控单元主机接收不到现场气象数据的原因有?() A.防雷器被击穿B.监控单元主机故障C.电缆故障D.现场采集设备故障
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软件支持服务的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
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故障解决的常见文档是:( ) A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
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实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。() A．错误B．正确
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变电站异常及故障处理，现场有工作时应通知现场人员( )、保护现场，了解现场工作与故障是否关联。(A)停止工作 (B)撤离现场 (C)隔离故障 (D)检查设备
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变电站异常及故障处理，现场有工作时应通知现场人员(____)、保护现场，了解现场工作与故障是否关联。停止工作$; $撤离现场$; $隔离故障$; $检查设备
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变电站异常及故障处理，现场有工作时现场人员可继续工作、但要保护现场，了解现场工作与故障是否关联。
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【单选题】9. 从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因。A．是B．否
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