呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
相关考题:
以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。 A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能,实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源,也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的()和服务代表,使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。A、网络资源B、坐席设施C、专用服务D、宽带网络
某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务的关联B、基础业务与增值业务的关联C、增值业务间的关联D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
单选题某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A基础业务的关联B基础业务与增值业务的关联C增值业务间的关联D基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席