附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
销售产品时同时提供的其他服务或利益，也称附加产品或外延产品，包括运送安装、培训维修、售后服务等指的服务产品层次是（ ）。A．第一层次B．第二层次C．第三层次D．第四层次
扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。A.免费送货B.安装C.维修D.商标E.包装
体育产品的核心层次是（）A、效用或利益B、品质或包装C、品牌D、维修
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、特殊产品
对渠道设计产生影响的产品因素主要包括（）。A、产品的易毁性或易腐性B、产品价值C、产品的体积与重量D、产品安装的复杂程度E、产品维修的复杂程度
最适合通过大型批发商进行大规模销售的产品是（）。A、易毁性或易腐性的产品B、高价值的产品C、体积庞大的产品D、安装和维修简单的产品
产品整体概念中（）指售后的运送、安装、维修保障等服务A、核心产品B、实体产品C、潜在产品D、附加产品
产品的附加利益层是指伴随产品的（）A、送货B、安装C、维护D、价格E、维修
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
客户购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的（）A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品
产品整体概念的三个层次中，实体产品是指（）。A、顾客所追求的基本效用和利益B、品质、款式、品牌、包装C、售后运送、安装、维修保证D、实物商品
多选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A产品配送B产品生产C需求调查D产品安装
单选题产品整体概念的三个层次中，实体产品是指（）。A顾客所追求的基本效用和利益B品质、款式、品牌、包装C售后运送、安装、维修保证D实物商品
单选题对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）A核心产品B基础产品C期望产品D延伸产品
单选题（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。A核心产品B形式产品C延伸产品D特殊产品
单选题客户购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的（）A核心产品B形式产品C潜在产品D延伸产品
单选题产品整体概念中（）指售后的运送、安装、维修保障等服务A核心产品B实体产品C潜在产品D附加产品
判断题现代产品是一个整体概念，包括三个层次。产品的安装和维修属于产品形体层。 ( )A对B错
多选题产品的附加利益层是指伴随产品的（）A送货B安装C维护D价格E维修
多选题作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括 ( )A运送、安装B测试、维修C产品保证D零配件供应E技术人员培训
单选题产品的安装、维修、配送是产品的（）利益。A核心B形体C附加D实体
单选题按照现代产品的整体概念，产品的以下要素中属于产品形体层的是（）A安装B色彩C维修D交货期
单选题根据现代产品的整体概念，下列要素中属于产品形体层的是（）A品牌B安装C维修D交货期