影响服务质量的差异主要有（）A、消费者预期与管理者感知之间的差异B、管理者的感知与服务质量规范之间的差异C、服务质量规范与服务提供之间的差异D、服务提供与外部沟通之间的差异E、感知服务与预期服务之间的差异

影响服务质量的差异主要有（）

  • A、消费者预期与管理者感知之间的差异
  • B、管理者的感知与服务质量规范之间的差异
  • C、服务质量规范与服务提供之间的差异
  • D、服务提供与外部沟通之间的差异
  • E、感知服务与预期服务之间的差异

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小学儿童在练习中的差异表现主要有__________差异，__________差异和__________差异。
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服务质量特征主要有()。 A.控制难度大B.主观评价性C.内涵的广泛性D.评估的差异性
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。() A、该差异小，说明服务质量差，B、该差异小，说明服务质量好，C、该差异大，说明服务质量差。D、该差异大，说明服务质量好。
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。() 此题为判断题(对，错)。
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影响注意广度的因素主要有()。 A.注意活动的任务量B.注意对象的特点C.个体年龄差异D.个体能力差异
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影响现金流量的因素主要有()。 A.不同投资工程之间存在的差异B.不同出发点的差异C.不同时期的差异D.相关因素的不确定性
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《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些？
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实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。
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焦碳质量差异影响热制度的因素主要有：一，焦碳灰分；二，焦碳含硫量；三，焦碳强度。
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焦碳质量差异影响热制度的因素主要有：焦碳灰分；焦碳含硫量；焦碳强度。
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影响现金流量的因素主要有（）A、不同投资项目之间存在的差异B、不同出发点的差异C、不同时期的差异D、相关因素的不确定性
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影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。A、保证B、差异性C、价格D、灵活性
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由于货运服务提供者个体的差异，必然导致货运服务质量的差异。
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决定服务质量的因素主要有哪些？
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一般来说，对选择国际市场广告策略产生影响的因素主要有（）A、产品特点B、分销渠道差异C、市场差异D、法规差异E、产品价格差异
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国际服务营销的限制因素主要有文化差异、知识产权保护和（）A、服务质量差异B、服务环境差异C、服务贸易壁垒D、服务价格规制
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餐饮服务质量的特点主要有哪些？
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。D、该差异的大小与服务质量好坏无关。
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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
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下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
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对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
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多选题影响现金流量的因素主要有（）A不同投资项目之间存在的差异B不同出发点的差异C不同时期的差异D相关因素的不确定性
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多选题一般来说，对选择国际市场广告策略产生影响的因素主要有（）A产品特点B分销渠道差异C市场差异D法规差异E产品价格差异
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单选题国际服务营销的限制因素主要有文化差异、知识产权保护和（）A服务质量差异B服务环境差异C服务贸易壁垒D服务价格规制
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多选题服务质量的特点包括（）A服务质量具有很强的主观性B服务质量具有极强的差异性C务过程质量比产出质量更重要D形象是影响顾客感知服务的重要因素E顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
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多选题影响服务质量的差异主要有（）A消费者预期与管理者感知之间的差异B管理者的感知与服务质量规范之间的差异C服务质量规范与服务提供之间的差异D服务提供与外部沟通之间的差异E感知服务与预期服务之间的差异
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