多选题影响服务质量的差异主要有（）A消费者预期与管理者感知之间的差异B管理者的感知与服务质量规范之间的差异C服务质量规范与服务提供之间的差异D服务提供与外部沟通之间的差异E感知服务与预期服务之间的差异

多选题
影响服务质量的差异主要有（）
A

消费者预期与管理者感知之间的差异

B

管理者的感知与服务质量规范之间的差异

C

服务质量规范与服务提供之间的差异

D

服务提供与外部沟通之间的差异

E

感知服务与预期服务之间的差异

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