遇到遭受挫折或者不幸的人,应该学会( )? A.道歉B.说服C.开导D.公关
1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危杌公关。() 此题为判断题(对，错)。
通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A进攻型公关B防御型公关C矫正型公关D维系型公关
当保安组织面临危机公关时，必须在第一时间做出反应，应（）的责任的原则做事。A、积极回避B、主动回避C、化解责任D、秉承承担
遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A、顾客质疑B、形象受损C、成本巨大D、承担责任
政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（）。A、展现成效B、公众知情C、互动D、思路
有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布。
防御性公关用于（）。A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于（）。A、思路B、互动C、整改D、难处
第一时间内出面澄清，力促信息公开透明，较好地化解了此次舆论危机。
单选题组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A进攻型公关B防御型公关C矫正型公关D维系型公关
判断题有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布。A对B错
多选题作为全球首屈一指的运动品牌，耐克公司曾一度备受“血汗工厂”指责的困扰。为了降低生产成本，耐克将大部分生产线移至劳动力相对低廉的发展中国家，而这些发展中国家因相关法律规定不健全，导致虐待劳工的新闻频频爆出，品牌形象严重受挫。面对劳工危机耐克是如何化解的？（）A出面道歉B不置可否C否认D转移公众注意力
填空题安全播出面临的主要风险有：重大自然灾害、（）、（）、（）和软件设计缺陷。
多选题处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A道歉B否认C不置可否D承认
判断题耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。A对B错
判断题遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。A对B错
单选题当保安组织面临危机公关时，必须在第一时间做出反应，应（）的责任的原则做事。A积极回避B主动回避C化解责任D秉承承担
单选题处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A顾客质疑B形象受损C成本巨大D承担责任