作为一名通信行业的话务员，加强（）和提高客服水平的两大不可分割的主题。A、自身修养B、自身能力C、服务技能D、服务态度

作为一名通信行业的话务员，加强（）和提高客服水平的两大不可分割的主题。

  • A、自身修养
  • B、自身能力
  • C、服务技能
  • D、服务态度

相关考题：

特种设备行业协会应当( )，提高特种设备安全管理水平。①加强行业自律②. 推进行业诚信体系建设③. 加强安全生产①②B、①③C、②③
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一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。() 此题为判断题(对，错)。
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下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。 A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
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提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。 A、合理排班和人员调配B、加强培训C、加强现场管理D、流程梳理
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邮政通信行业具有两大通信性质。A对B错
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你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？
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邮政通信行业具有两大通信性质。
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邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。
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行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
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工业制造行业信息化基础通信的需求主要涵盖（）A、提高营销服务水平B、互联网通信需求C、专线需求D、视频通信需求E、融合通信需求
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作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。
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通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
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作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，而电话礼仪又是话务员加强自身修养的（）A、必然前提和有效基础B、最终目的和必然归宿C、必然要求和有效途径D、必要条件和逻辑要求
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造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是（）A、话务员的原因B、客户的原因C、薪酬的差距D、话务员和客户之间的相互作用
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作为一名优秀的话务员，只要客户的要求与话务员的本职工作无关，就没必要提供延伸服务
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作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等，不需要掌握安全生产知识。
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客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。
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作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，后者是前者的（）A、前提和基础B、目的和归宿C、要求和途径D、条件和要求
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作为一名顾问型的话务员，产品、行业、竞争对手等方面的专业知识无疑是很重要的，这种专业性需要通过话务员的（）来传递。A、形象B、自信C、技能D、声音
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进入21世纪，党必须解决好的两大历史性课题是（）A、增加党员队伍的数量B、进一步提高党的领导水平和执政水平C、加强党性教育D、提高拒腐防变和抵御风险的能力
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邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大特性。
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如果你作为一名管理者，可以采取什么措施来提高员工的努力水平？
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作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。A、普通B、初级C、中级D、高级
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问答题如果你作为一名管理者，可以采取什么措施来提高员工的努力水平？
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单选题特种设备行业协会应当（），提高特种设备安全管理水平。①加强行业自律②.推进行业诚信体系建设③.加强安全生产A①②B①③C②③
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填空题邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大特点。
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单选题党的执政能力建设要紧紧围绕（）两大历史性课题。A加强同人民群众的血肉联系、发展社会主义民主政治B提高领导水平和执政能力、提高拒腐防变和抵御风险的能力C提高领导水平和执政水平、加强同人民群众的血肉联系
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