解释主要是消除客户的疑虑，纠正客户的错误看法，用（）的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。A、询问式B、表达式C、沟通式D、劝导式
解释主要是消除客户的疑虑，纠正客户的错误看法，用（）的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。
- A、询问式
- B、表达式
- C、沟通式
- D、劝导式
相关考题：
在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术，在工作中不包括（）。A、倾听不打断，然后总结客户对问题的看法B、如果必要，保持沉默C、解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应D、采取适当步骤并跟踪结果
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
对CPR异议处理方法描述正确的是（）A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询，并准确无误的提供解释说明，对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间，并最终在（）小时内向客户提供解释说明。A、48B、24C、72
网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）A客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处
多选题对CPR异议处理方法描述正确的是（）A客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
单选题在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术，在工作中不包括（）。A倾听不打断，然后总结客户对问题的看法B如果必要，保持沉默C解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应D采取适当步骤并跟踪结果
判断题在推销洽谈中，推销要点多多益善，以此来消除客户对产品的疑虑A对B错