任何时候都要冷静的回答客户,在客户完全错误的情况下要及时更正用户。

任何时候都要冷静的回答客户,在客户完全错误的情况下要及时更正用户。


相关考题:

以下对于收展员面访客户的要求中,表述错误的是() A、访问时,要注意遵时守约,最好提前几分钟到达B、见到被访问者(客户)时,应鞠躬问候(初次见面,应递上名片)C、耐心聆听,仔细讲解,直至客户明白满意。在客户错误的情况下,不排除与客户发生争吵,以维持自己在保险上的专业性D、如遇客户迁址时,需及时追踪,向邻居、居委会、派出所了解,查出新址。遇该客户后,要协助申请办理地址变更

遇到客户异议或投诉时,大堂经理要( )。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清原因,找到问题的关键E.及时现场处理客户异议

处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。 A、保持冷静,做深呼吸B、我是问题的解决者,我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈D、客户很激动,我的情绪也被动地激动

在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。

在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化() A、出现错误时真诚道歉B、不要直接指责客户C、冷静分析客户异议D、将话语权转给客户

下列关于网上银行功能的表述错误的是( )。A.用户可以查询他人的交易情况B.用户可以通过查询了解银行的情况C.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表

客户信息填写与录入的准确性作为质检审核内容之一,如有错误应及时补充、更正。() 此题为判断题(对,错)。

下列关于网上银行功能的表述错误的是()。A:用户可以查询他人的交易情况B:用户可以通过查询了解银行的情况C:客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D:能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表

用户对应的网络/语音模块资源即将()时,要及时提出扩容申请,以满足日后客户需求。

回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议,在不清楚客户说些什么的情况下,也要回答客户的异议。()

在特殊情况下,油站为客户着想,在确保支票安全无问题的情况下,可在收到支票的第一时间给客户加油,不过油站要及时跟踪款项的到账情况。

确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度,不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法,避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题

汇款业务中,客户发现录入信息错误,可通过()交易更正。A、信息更正B、交易取消C、客户信息更正D、交易取消

遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A、沉着冷静B、表情放松C、认真听取客户的意见D、问清原因,找到问题的关键E、及时现场处理客户异议

以下关于陈述时机的表述错误的是()。A、洽谈进行到一段时间时,营销员要及时进行阶段性总结B、客户提出不重要的问题时,营销员可以暂不回答继续介绍产品C、关注客户肢体语言,揣摩客户心理变化D、洽谈刚开始时,营销员要及时进行自我介绍

与客户电话沟通时,如果客户表达有明显误会或错误,要及时打断予以纠正或解释。

当工作发生差错时,及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议。

对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的,或在客户投诉前已作更正的情况,仍按“收费误差,错一奖一”实施。

电话沟通中,“在任何时候都要冷静地回答客户,即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧?()A、简明扼要,意在澄清事实B、避免与客户争论C、讲究否定艺术D、保持沉着冷静

广告客户利用广告弄虚作假欺骗用户和消费者的,责令其在相应的范围内发布更正广告,发布更正广告的费用分别由()承担。A、广告客户B、广告经营者C、广告发布者D、新闻单位

下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中,错误的是()。A、在未经核实的情况下,承诺客户购房后其子女可以上重点小学B、仔细倾听客户谈话,捕捉客户的购房需求C、有针对性地介绍房屋情况,熟练回答客户问题D、熟悉项目周边情况,并向客户详细介绍

网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见

多选题网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()A当事人应立即起立向客户道歉B及时更正错误C强调客观原因D否定客户提意见

单选题汇款业务中,客户发现录入信息错误,可通过()交易更正。A信息更正B交易取消C客户信息更正D交易取消

单选题下列关于电子银行功能的说法,错误的是(  )。A客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况C用户可以通过查询了解银行的情况D能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

多选题遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A沉着冷静B表情放松C认真听取客户的意见D问清原因,找到问题的关键E及时现场处理客户异议

判断题对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的,或在客户投诉前已作更正的情况,仍按“收费误差,错一奖一”实施。A对B错