金牌级客户业务中断类故障发生后,若离承诺时限(故障修复时限表规定的时限)小于等于()小时,依旧未完成故障修复,启动故障升级流程,升级至网络部门室经理。A、4B、3C、2D、1

金牌级客户业务中断类故障发生后,若离承诺时限(故障修复时限表规定的时限)小于等于()小时,依旧未完成故障修复,启动故障升级流程,升级至网络部门室经理。

  • A、4
  • B、3
  • C、2
  • D、1

相关考题:

省内集团客户业务AAA级故障处理时限是()。 A、1B、2C、3D、4

当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时,应()。 A.以设备的故障修复时限为准B.以业务的故障修复时限为准C.以时间长的时限为准D.以时间短的时限为准

交换设备故障上报时限:类故障自身不能修复要()分钟内上报。 A.30B.60C.120D.180

集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时 A.12B.2C.4D.8

故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限

省内集团客户业务AAA级故障处理时限是(). A.1B.2C.3D.4

根据电路出租业务的故障处理要求,AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟,业务中断修复时限小于等于小时。()A、20 2B、30 4C、20 2D、30 2

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外。

对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是钻石及金牌客户故障,以下说法正确的是()A、只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理;B、若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可;C、若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可;D、故障只要不影响业务,无需处理。

交换设备故障上报时限:类故障自身不能修复要()分钟内上报。A、30B、60C、120D、180

当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时,应()。A、以设备的故障修复时限为准B、以业务的故障修复时限为准C、以时间长的时限为准D、以时间短的时限为准

集团业务差异化服务方案中,钻石客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()A、2小时、12小时B、4小时,24小时C、8小时,24小时D、24小时,48小时

集团业务差异化服务方案中,金牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是()A、2小时、12小时B、4小时,24小时C、8小时,24小时D、24小时,48小时

普通客户的故障修复时限()小时。A、12B、24C、36D、48

一级长途光缆线路故障处理时限:当有倒换传输资源时,影142响业务电路的线路故障业务调通时限为()分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为()分钟。

一级长途光缆线路故障处理时限:当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为()分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为()分钟。A、60;180B、120;180C、60;120D、60;240

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)》业务开通时限要求,金牌级语音专线(不含专线接入)时限为()。

一级长途光缆线路故障处理时限:当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为( )分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为( )分钟。A、120;180B、60;120C、60;240

营业厅故障和投诉处理时限参见()处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间()小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。

集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时A、12B、2C、4D、8

根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求,钻石级服务(A+类客户)、金牌级服务(A+类客户)业务中断修复时限分别为()A、≤3小时B、≤4小时C、≤6小时D、≤8小时

供电服务“十项承诺”对故障抢修时限是怎样规定的?

多选题故障处理KPI指标包括()。A故障响应时限B故障统计时限C故障处理时限D故障上报时限

单选题省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().A1B2C3D4

单选题交换设备故障上报时限:类故障自身不能修复要()分钟内上报。A30B60C120D180