报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。A、优质服务B、语言文明C、爱岗敬业D、恪尽职守
报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
- A、优质服务
- B、语言文明
- C、爱岗敬业
- D、恪尽职守
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语言规范的内容不包括()。A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼
门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行”
客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）A、向用户说“对不起”B、保持沉默，C、向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。D、向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢
填空题报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。