《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A.14°B.15°C.16°D.18°
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。A.3minB.4minC.5minD.6min
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。A.普通话B.民族语言C.简单英语D.地方语言
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在()应锁闭厕所。 A.市区B.长大隧道C.大桥D.站停3分钟以上的停车
铁路旅客列车服务质量标准可划分为( )。A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。A、1.5B、2C、2.5D、1
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。A、普通话B、民族语言C、简单英语D、地方语言
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。A、5分钟B、7分钟C、10分钟D、3分钟
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A、普通B、快速C、特快D、硬座E、软座
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。A3minB4minC5minD6min
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。A1.5B2C2.5D1
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。A5分钟B7分钟C10分钟D3分钟
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。A普通话B民族语言C简单英语D地方语言
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A普通（快车、慢车）B快速C特快D动车组E部标站
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A14°B15°C16°D18°
多选题铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A普通B快速C特快D硬座E软座