《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A.14°B.15°C.16°D.18°
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A.行车调度B.客运调度C.旅客列车运行图D.旅客列车时刻表
《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A、行车调度B、客运调度C、旅客列车运行图D、旅客列车时刻表
《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无（）A、旅客意外伤害事故B、调度责任晚点C、责任列车晚点D、工作不协调
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。A、两B、三C、四D、五
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A、普通B、快速C、特快D、硬座E、软座
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无（）A旅客意外伤害事故B调度责任晚点C责任列车晚点D工作不协调
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A行车调度B客运调度C旅客列车运行图D旅客列车时刻表
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A旅客列车B站车客流C旅客运输D站车“三报”
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。
单选题旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。A两B三C四D五
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A普通（快车、慢车）B快速C特快D动车组E部标站
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A14°B15°C16°D18°
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A道歉B解释C致歉D说明原因
多选题铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A普通B快速C特快D硬座E软座