公证机构办理公证应当坚持()原则。 A、客观B、公正C、顾客至上D、尊重事实
客户服务首先要保持热情的服务态度。坚持“三声服务”，其中不包括()A.顾客见面有笑声B.顾客问话有应声C.顾客出门有送声D.顾客进门有迎声
处理顾客异议的基本步骤包括()。 A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确
市场营销的对象是() A、股东B、员工C、公众D、顾客
企业文化是由()提倡的A. 企业领导B. 员工C. 顾客D. 股东
公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（ ）A.员工第一B.顾客第一C.公众至上D.员工至上E.组织第一
实施企业文化建设的关键是（）。A员工B股东C领导者和领导团队D顾客
美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。A、效益至上B、顾客至上C、技术至上D、师徒是朋友
认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义（）A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望C、有利于顾客关系的建立
组织的产品、服务质量是由（）来评价的。A、员工B、组织的领导C、顾客和市场D、股东
下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者（）。A、股东与员工B、政府与员工C、管理者与顾客D、顾客与政府
企业文化是由（）提倡的A、企业领导B、员工C、顾客D、股东
组织在保持自身利益不受损害的前提下，可以坚持"顾客利益至上"的原则。
（）是企业取得成功的关键。A、股东关系的协调B、员工关系协调C、赢得顾客信赖D、股东与员工关系的协调
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
旅行社管理者在对企业内部诸关系的把握上首先必须强调“（）”。A、业务至上B、员工至上C、协作至上D、顾客至上
要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。A、用户第一B、质量第一C、口碑至上D、顾客至上
GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
属于外部数据的是（）。A、股东数据B、供应商数据C、顾客数据D、员工数据
饭店内部公共关系的重要对象是（）。A、员工B、饭店领导者C、顾客D、新闻媒介
美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。A、效益至上B、顾客至上C、技术至上D、师徒是朋友
单选题旅行社管理者在对企业内部诸关系的把握上首先必须强调“（）”。A业务至上B员工至上C协作至上D顾客至上
单选题要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。A用户第一B质量第一C口碑至上D顾客至上
单选题下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者（）。A股东与员工B政府与员工C管理者与顾客D顾客与政府
单选题实施企业文化建设的关键是（）。A员工B股东C领导者和领导团队D顾客
单选题坚持“顾客至上”，首先要对（）有正确的认识。A员工B股东C顾客D领导
单选题企业文化是由（）提倡的A企业领导B员工C顾客D股东